Política de envío

SOBRE EL DESPACHO

En Petvet, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y eficiente. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1.Horarios de corte para pedidos:

1. • De lunes a viernes: 13:00 horas.
   • Sábados y domingos: 12:00 horas.
     Todos los pedidos realizados y confirmados antes de estos horarios serán entregados el mismo día. Los pedidos realizados después de este horario será entregados en el día siguiente. 

2. Horarios de entrega:
Las entregas se realizan desde las 16:00 hasta las 22:00 horas.

3. Zonas de despacho y costo:
Actualmente, nuestros envíos están disponibles exclusivamente para la comuna de Las Condes, con un costo de $2.990, que deberá ser pagado por el cliente.

4. Entrega y recepción del pedido:
En el momento de la entrega, una persona deberá estar presente para firmar un documento de recepción. En caso de que no haya nadie disponible, el servicio courier realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se logra concretar la entrega en estos intentos, el cliente deberá cubrir el costo del siguiente envío o podrá optar por retirar el pedido en tienda.

5. Entregas en departamentos:
Si el domicilio es un departamento, el courier dejará el paquete en conserjería, ya que no está autorizado para subir al piso o puerta del cliente.

6. Seguimiento:
Se generará un link de seguimiento para el pedido que será compartido por correo.

RETIRO EN TIENDA

Los pedidos que se soliciten con retiro en tienda podrán ser retirados una vez el usuario haya recibido el mail de confirmación (que será dentro de las 24 horas una vez hecho el pedido). 

El pedido será retirado en Los Orfebres 387, La Reina en horario de lunes a jueves de 8:30h a 17:30h. Viernes de 8:30h a 16:30h. Y sábado y domingo de 9:00h a 13:30h.